Customer Information

Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Kundenstatus

Sofern Sie noch kein Kunde bei uns sind oder nicht in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind, erscheint im Shop unten rechts die Status-Anzeige: "Kundengruppe Gast".

Kundenkonto erstellen

Sie können jederzeit ein Kundenkonto erstellen, indem Sie auf den Link: "Anmelden" und anschliessend unter der Überschrift "Ich bin ein neuer Kunde" auf den Button "Weiter" klicken. Es öffnet sich ein Anmeldeformular, hier tragen Sie die zur Kundenregistrierung notwendigen Daten ein. Die durch einen roten * Stern gekennzeichneten Felder sind sogenannte Pflichtfelder und müssen zur erfolgreichen Registrierung ausgefüllt werden. Bevor Sie die Registrierung abschließen, bestätigen Sie bitte noch dass Sie vom Inhalt unserer Datenschutzbestimmungen Kenntnis genommen haben, welche Ihnen in einem Scroll-Down Fenster angezeigt werden. Nach erfolgter Anmeldung erhalten Sie nun eine eMail, dass Ihr Kundenkonto erfolgreich erstellt wurde. Die Erstellung eines Kundenkontos ist völlig unverbindlich und verpflichtet Sie in keinster Weise zu irgend etwas. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen, indem Sie unter "Ihr Konto" auf den Link "Konto löschen" klicken. Durch die Löschung des Kundenkontos werden gleichzeitig jegliche Ihrer hinterlegten Kundendaten restlos gelöscht. Ihre Kundendaten werden niemals an außerhalb der Vertragsabwicklung stehende Dritte weitergegeben, Näheres hierzu erfahren Sie unter unserer Datenschutzerklärung.

Mit Ihrem neuen Kundenpasswort können Sie sich nun jederzeit in unserem Shopsystem anmelden und erhalten Zugriff auf eine Auflistung der zuletzt besuchten Produkte, Ihrer bisher getätigten Bestellungen, sowie Auftragsstatus aktueller Aufträge. Ausserdem können Sie Ihre Daten und Adressbuch bearbeiten, Ihr Passwort ändern, Konto löschen oder sich für Newsletter anmelden. In diesen persönlichen Bereich gelangen Sie jederzeit über den Link: "Ihr Konto". Nach Erstellung Ihres neuen Kundenkontos erscheint unten rechts im Shop Ihr neuer Status "Kundengruppe Neuer Kunde", sobald Sie eingeloggt sind.

Verschlüsselte SSL-Verbindung

Unser Shopsystem verfügt über eine hochgradige AES-256 256 bit Verschlüsselung mit Equifax-Zertifikat und entspricht allerhöchsten internationalen Sicherheitsstandards.  Sobald Sie sich bei uns anmelden, einloggen oder das Registrierungsformular aufrufen, wechselt das Shopsystem automatisch in den verschlüsselten SSL-Modus. Der gesamte Bestellprozess ist ebenfalls verschlüsselt, so ist gewährleistet dass Ihre Daten in höchstem technisch machbaren Maße vor dem Zugriff Dritter geschützt sind. Ob sich das System im verschlüsselten Modus befindet erkennen Sie daran, dass in Ihrem Browser ein "Vorhängeschloß" angezeigt wird, ein Klick auf das entspr. Symbol zeigt Ihnen das Equifax-Zertifikat mit sämtlichen Informationen dazu an.

Warenkorb

Sie können einen odere mehrere Artikel vor Abschluss Ihrer Bestellung unverbindlich in den Warenkorb legen, indem Sie unter dem entspr. Artikel auf den Button "in den Korb" klicken. Über den Link: "Warenkorb" können Sie vor Kaufabschluss jederzeit den Inhalt des Warenkorbs einsehen, Artikel entfernen oder die Stückzahl des jeweiligen Artikels ändern. Zum Entfernen eines Produktes aus dem Warenkorb setzen Sie das Häkchen links des Produktbildes unter "Entfernen", die Stückzahl ändern Sie einfach, indem Sie die angezeigte Menge im Feld "Anzahl" überschreiben.  Klicken Sie anschliessend auf den Button "Aktualisieren", um Ihre Änderung zu speichern.

Im Warenkorb werden Ihnen nun alle ausgewählten Artikel mit den zutreffenden Angaben zu Lieferzeit, Einzelpreis und Summe angezeigt.

Kasse

Wenn Sie die in Ihrem Warenkorb befindlichen Produkte bestellen möchten, klicken Sie im Warenkorb oder der Navigation oben rechts auf den Button "zur Kasse", Sie gelangen nun auf die Seite: "Versandoptionen" und Ihre hinterlegte Versandadresse wird angezeigt, welche Sie hier ggf. nochmals überarbeiten und anpassen können. Die Versandart und Versandkosten werden automatisch entspr. dem Produkt und Gewicht berechnet und ebenfalls angezeigt. Zur Fortsetzung des Bestellvorgangs klicken Sie auf den Button: "Weiter".

Sie gelangen nun auf die Seite "Zahlungsweise", wählen Sie dort bitte eine der 3 angezeigten Zahlungsarten: Sofortüberweisung, Paypal oder Vorkasse aus. Prüfen Sie nochmals Ihre angezeigte Rechnungsadresse und bearbeiten Sie diese, falls erforderlich. Im Feld darunter können Sie auch noch Anmerkungen zu Ihrer Bestellung hinterlassen. Bestätigen Sie bitte, dass Sie den Inhalt unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen - welche im Scroll-Down Feld angezeigt werden - akzeptieren und das Widerrufsrecht gelesen haben. Über den rot markierten Link können Sie die gesetzlichen Angaben zum Widerrufsrecht aufrufen und über den Druckbutton ggf. ausdrucken.

Wenn Sie unsere AGBs und das Widerrufsrecht akzeptieren, setzen Sie bitte in beide dazugehörigen Kästchen einen Haken, ansonsten ist eine Fortsetzung der Bestellung nicht möglich. Klicken Sie anschießend auf "Weiter", es erscheint die Seite "Bestellung aufgeben".

Auf der Bestellseite erscheint nun nochmals eine Zusammenstellung sämtlicher Daten, bitte prüfen Sie nochmals alle Angaben zu Adressen, Versandart und Zahlungsweise, sowie zum Artikel. Hier können Sie durch Klick auf den entspr. Button "Bearbeiten" nochmals alle Angaben korrigieren, falls erforderlich. Es ist nicht notwendig, dass Sie sich unsere dort angezeigte Bankverbindung notieren, sofern Sie per Vorkasse / Überweisung zahlen möchten, diese werden Ihnen per eMail nochmals schriftlich mitgeteilt. Ihre Bestellung wird ausgeführt, sobald Sie abschließend auf den Button "Bestellen" klicken.

Paypal-Express Zahlung

Sofern Sie mit Paypal zahlen möchten, ist die zuvor beschriebene Prozedur der Registrierung und Anmeldung nicht nötig. Klicken Sie zum Abschluss Ihrer Bestellung einfach auf den "Paypal Express Kauf" Button im Warenkorb und Sie werden automatisch zum Paypal-Zahlungsformular weitergeleitet. Nach Abschluss Ihrer Paypal-Zahlung kommen Sie automatisch wieder auf unsere Seite zurück, Ihre gesamten zur Kaufabwicklung notwendigen Daten werden uns durch das Paypal-System übergeben. Kontrollieren Sie bitte nochmals Ihre Bestelldaten unter "Ihr Konto" und teilen Sie uns evtl. fehlerhafte Angaben bitte sofort über das Kontaktfotmular mit.

Nach der Bestellung

Nachdem Sie über den Button "Bestellen" den Auftrag abgeschlossen haben, erhalten Sie umgehend unsere Auftragsbestätigung per eMail. Diese enthält nochmals alle Bestelldaten und unsere Bankverbindung, sowie die gesetzliche Widerrufsbelehrung. Über den aktuellen Status, Statusänderung und Fortschritt Ihrer Bestellung unterrichten wir Sie nun laufend per eMail. Bei Versand Ihres Artikels erhalten Sie ausserdem eine Mail mit dem Link zur DHL Track and Trace Sendungsverfolgung, sodass Sie jederzeit über den aktuellen Status Ihres Paketes informiert sind.

Vertragstext

Den Vertragstext mit gespeicherten Angaben Ihrer bestellten Artikel können Sie jederzeit über den Link "Ihr Konto" in der Shop-Navigation aufrufen.

Bewertungen

Wenn Sie eine Bewertung über das Produkt oder Ihre Kauferfahrung hinterlassen möchten, loggen Sie sich bitte zunächst in Ihrem Kundenkonto ein. Rufen Sie Ihren Artikel über die Produktauswahl auf und klicken Sie auf der linken Shopseite unter "Bewertungen" auf "Bewerten Sie diesen Artikel".

Und nun wünschen wir Ihnen viel Spaß beim Stöbern in unserem Onlineshop !